IT-Leistungen für den Klein- und Mittelstand im Rahmen eines Betreuungsvertrags
IT-Service Bölting erbringt IT-Leistungen für KMU in sechs Bereichen, die alle Teil einer laufenden Betreuung sind. Den Kern bildet die IT-Betreuung mit Support; die übrigen Bereiche kommen hinzu, je nachdem, welche Systeme Ihr Unternehmen einsetzt.
- IT-Betreuung & Support
Wartung mit Patch-Management und Monitoring sowie Support bei Störungen, per Fernwartung oder vor Ort.
- IT-Sicherheit
Firewall, Mehr-Faktor-Authentifizierung, Schutz der Endgeräte und ein Berechtigungskonzept nach Aufgaben.
- Microsoft 365 & Cloud
Migration zu Microsoft 365 und Administration von Exchange Online, SharePoint, OneDrive und Lizenzen.
- Netzwerk & WLAN
Netzplanung, WLAN-Ausleuchtung, VPN-Zugänge für das Homeoffice und getrennte Netze für Gäste und Geräte.
- Server & Arbeitsplätze
Windows Server mit Active Directory sowie Arbeitsplätze und Drucker nach einheitlichem Standard.
- Backup & Notfallkonzepte
Datensicherung nach der 3-2-1-Regel mit getesteter Wiederherstellung, dazu ein dokumentierter Notfallplan.
IT-Betreuung & Support
Zur laufenden Betreuung gehören die Wartung mit geregeltem Patch-Management und das Monitoring von Servern und Endgeräten; die Dokumentation wird fortlaufend aktualisiert. Bei Anwenderfragen und Störungen erhalten Ihre Beschäftigten Support per Fernwartung, sofern Sie zustimmen, oder bei einem vereinbarten Termin vor Ort. Einzelheiten beschreibt die Seite IT-Betreuung & Support.
IT-Sicherheit
Eine Firewall regelt, welche Verbindungen zwischen Firmennetz und Internet zulässig sind. Hinzu kommen die Mehr-Faktor-Authentifizierung, bei der neben dem Passwort ein zweiter Faktor die Anmeldung bestätigt, und ein Berechtigungskonzept, das Zugriffsrechte nach Aufgaben vergibt. Gegen Phishing, also gefälschte E-Mails zum Abgreifen von Zugangsdaten, richten sich E-Mail-Schutz und die Sensibilisierung der Beschäftigten. Vorhandene Sicherheitsprodukte bewertet IT-Service Bölting herstellerneutral. Mehr auf der Seite IT-Sicherheit.
Microsoft 365 & Cloud
Der Migration der Postfächer zu Microsoft 365 geht eine Testmigration voraus. Im laufenden Betrieb umfasst die Administration Exchange Online, SharePoint, OneDrive sowie Chat und Besprechungen in Microsoft 365. Auch die Lizenzverwaltung und Richtlinien für den bedingten Zugriff gehören dazu; gewachsene Umgebungen werden bereinigt. Mehr unter Microsoft 365 & Cloud.
Netzwerk & WLAN
Grundlage der WLAN-Planung ist eine Ausleuchtung, also eine Messung der Funkabdeckung in Ihren Räumen. VPN-Zugänge verbinden Arbeitsplätze im Homeoffice verschlüsselt mit dem Firmennetz. Gast- und Gerätenetze werden vom Netz der Beschäftigten getrennt. Für die strukturierte Verkabelung arbeitet IT-Service Bölting bei Bedarf mit externen Partnern zusammen. Mehr auf der Seite Netzwerk & WLAN.
Server & Arbeitsplätze
Betreut werden Windows Server und die zentrale Benutzerverwaltung mit Active Directory. Erreicht ein Server das Ende seines Lebenszyklus, wird die Migration geplant: auf neue Hardware vor Ort oder in die Cloud, auch als hybride Umgebung. Arbeitsplätze werden nach einheitlichen Standards eingerichtet, einschließlich Druckern und Peripherie. Die Beratung zu neuer Hardware erfolgt herstellerneutral und ohne Provisionen. Mehr unter Server & Arbeitsplätze.
Backup & Notfallkonzepte
Gesichert wird nach der 3-2-1-Regel, also in drei Kopien auf zwei unterschiedlichen Speichermedien, von denen eine räumlich getrennt lagert. Wiederherstellungstests zeigen, ob sich die Daten im Bedarfsfall zurückspielen lassen. Ein dokumentierter Notfallplan legt fest, welche Schritte bei einem Ausfall anstehen. Mehr unter Backup & Notfallkonzepte.
Der Betreuungsvertrag als Rahmen
IT-Service Bölting arbeitet nicht auf Einzelauftrag. Der Betreuungsvertrag legt fest, welche Bereiche in welchem Umfang betreut werden, und regelt die Verantwortlichkeiten. Betreut heute noch ein anderer Dienstleister Ihre IT, erklärt die Seite IT-Dienstleister wechseln, wie die Übergabe abläuft.
Den passenden Leistungsumfang festlegen
Im kostenlosen, unverbindlichen Erstgespräch beschreiben Sie Ihre IT-Umgebung und Ihre Anforderungen. Daraus ergibt sich eine Empfehlung, welche Leistungsbereiche sinnvoll sind und in welcher Reihenfolge sie angegangen werden sollten.
Termine nach Vereinbarung. Rückmeldung per E-Mail oder Rückruf.